岗位职责：1。协助商管经理搜集国家有关新标准、新法规及行业动态，并按公司要求落实、实施；2。协助商管经理进行市场调研和品牌调研，掌握市场变化、品牌动向、商品价格，并根据市场情况提出合理有效的建议；3。监督商场内商家的装修，会同工程部、安全部对商户装修进行验收； 4。监督商户营业员开店迎宾及闭店清场工作；5。检查负责区域内店铺员工到岗情况，监督、巡检营业员仪容仪表、仪态规范和劳动纪律执行情况，监督商户进退场、营业员进退场的管理；6。负责对现场商品陈列、环境卫生、接待服务、供电设备、消防安全、现场活动等诸多相关工作中存在的问题应及时指出和整改做好巡场纪录；7。负责处理顾客退换货、各种投诉以及商场内突发事件，提高顾客满意度；8。收集商户销售数据并对数据进行分析，监督购物中心营业秩序的现场管理，维系商户关系，及时反馈市场信息；9。协助财务部进行租金及其他费用的收缴、催缴工作，配合企划部组织好各种促销活动。任职要求：1。大专以上学历，具有购物中心2年以上招商、运营管理工作经验；2。熟悉商管部工作流程，熟悉购物中心运营、顾客服务、商品陈列、人员管理；3。具备良好的业务技能、协调能力、强烈的工作责任心、优秀的客户服务意识和良好的沟通、协调能力，优秀的团队精神、突发问题处理能力；4。具有良好的职业道德和敬业精神，诚实守信，能承担较大工作压力，可接受不定时工作和加班；5。熟练使用办公软件及CAD软件。